/>
鹿児島市で７５歳以上のコロナワクチン接種予約が始まった１１日、
開始直後から市コールセンターは電話が殺到し、
つながりにくい状況が続いた。
予約が取れず慌てる市民からは不安の声も。
直接電話で予約を受け付ける医療機関にも問い合わせが相次ぎ、
通常診療に支障を来した施設も出てきた。
予約が始まった午前８時半から、専用サイトはアクセスが集中。
最初の３０分程度つながりにくくなった。
コールセンターも通常の倍以上の７０回線で対応したが、
着信は９万３９２３件に上った。
応答できたのは１８２３件にとどまり、
５０人に１人しかつながらない状況が続いた。
城山町の柳田澄子さん（８５）は、
朝から家族とコールセンターに１００回以上電話したがつながらなかった。
「命に関わること。早く予約を済ませたかった」
と相談のため市役所を直接訪れ、職員の手を借りて予約を済ませた。
「ネットを使う予約は高齢者には難しい。
対象年齢をさらに絞るなど、
電話混雑を避ける対策を取ってほしい」と求めた。
https://373news.com/_news/topic.php?storyid=136942&;topicid=1
last-modified: 2021-05-12 22:19:07